为贯彻学校精细化管理工作要求，为读者提供更加高效的人性化服务，近日，图书馆举行了以“强服务、争先进”为主题的瑶湖读者服务部流动红旗评比活动，文史艺术书库再次胜出，继续持有流动红旗，周春莲班组夺下总服务台流动红旗窗口首标。

为确保流动红旗实至名归，图书馆在组织此次活动时强调评比必须坚持公平、公开、公正，坚持实事求是，不搞“平均主义”，要求评比小组严格把握尺度，使真正表现优异的阅览室和班组在评比中脱颖而出。此次评比采用现场检查、公开打分的方式，内容包括服务仪态、劳动纪律、服务水平、工作业绩和读者评价五个方面；评比中，文史艺术书库凭借在以上五个方面优异表现再次获得流动红旗。同时，为进一步提高二楼总服务台的服务质量和水平，彰显其服务窗口的重要地位，此次流动红旗评比首次加入了对总服务台各服务班组的检查考核；三个班组表现均十分优秀，周春莲班组凭借借阅量和服务态度的微弱优势胜出。

为切实落实分管校领导对流动红旗评选的指示精神，建立常态化评比、动态化跟踪的优质服务管理评价机制，图书馆全面推行了读者服务部优质服务流动红旗管理办法，制定并颁行了《图书馆瑶湖校区读者服务部“流动红旗”评比办法（试行）》，成立由业务骨干和学生代表组成的“流动红旗服务评比小组”，每半个月检查一次，每月综合两次检查得分，得分最高者当选为流动红旗先进书库和班组。

作为激发员工工作热情的重要举措之一，流动红旗、标兵窗口评选活动也受到了读者服务部全体员工的一致拥护和支持；大家普遍干劲十足，各个严格要求自己。活动中，还涌现出利用休息时间整架、上书的优秀阅览室；错失流动红旗的同志表示将化评比压力为动力，改进完善阅览服务，迎头赶上。

流动红旗评比活动有力地推动了图书馆各项服务工作又好又快发展，一时之间，图书馆精细管理、人性服务的正能量空前强大。