常规事项处理
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序号 |
事项 |
具体事项 |
处理方式 |
处理地点 |
部门 |
联系电话/QQ |
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1 |
图书 借还 |
图书借、还、续借、交纳超期罚款 |
自助或人工处理 |
图书馆一楼 （自助借还机处或总服务台） |
读者服务部 |
88120631 |
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图书查询、借还日期，借阅历史、新书查询 |
通过图书馆主页或图书馆微信公众号登录我的图书馆，网上查询 |
线上；
图书馆五楼C508 |
信息技术部 |
88120632 |
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图书遗失、损坏赔偿 |
按照读者违章处理细则 |
图书馆五楼C511 |
读者服务部 |
88120631 |
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图书借还记录出错 |
与总服务台工作人员沟通；去书库找出已还/未借图书；查询借还数据 |
图书馆一楼总服务台； 图书馆五楼C508 |
读者服务部 |
88120631 |
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信息技术部 |
88120632 |
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找不到所需要的书刊 |
向图书馆推荐，通过图书馆主页登录我的图书馆进行荐购，并在线查询反馈情况 |
线上；
图书馆一楼D102 |
资源建设部 |
88120634 |
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非外借书刊查阅、复印 |
到相关阅览室查询、阅览；若需要复印，凭证件办理登记，到馆外复印店复印 |
各阅览室 |
读者服务部 |
88120631 |
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借阅密码不记得等借书证中出现的问题 |
咨询信息技术部人员 |
图书馆五楼 C508 |
信息技术部 |
88120632 |
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2 |
电子资源利用 |
图书馆利用教育培训 |
新生入馆教育；参加培训讲座；学习相关课件 |
线上； 图书馆五楼C501 |
信息素质培训部 |
88120639 |
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查找、下载、阅读电子论文/图书 |
通过图书馆网站，选择所需要的数据库资源，进行检索下载 |
线上； 图书馆一楼D102 |
资源建设部 |
88120634 |
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访问数据库出现问题：不能访问、下载、打开相关资源时 |
咨询信息技术部人员 |
图书馆五楼 C508 |
信息技术部 |
88120632 |
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学校数据库找不到所需要资源 |
通过图书馆文献传递解决 |
线上； 图书馆五楼C512 |
信息咨询部 |
88121579 |
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3 |
自习区利用 |
自习室、研修空间和存包柜的使用 |
通过管理系统预约自习座位和研修空间；按照存包柜规则使用 |
图书馆五楼 C508 |
信息技术部 |
88120632 |
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图书馆五楼C511 |
读者服务部 |
88120631 |
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4 |
查收查引 |
开具所发表文献被SCIE、SSCI等索引数据库收录引用的证明 |
通过线上和线下委托 |
图书馆五楼C512 |
信息咨询部 |
88120633 |
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5 |
毕业离校 |
办理毕业离校手续 |
需还清图书和超期罚款，前往图书馆综合办公室盖章办理 |
图书馆五楼C510 |
综合办公室 |
88120630 |
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6 |
勤工助学 |
贫困生参与图书馆勤工助学 |
持贫困生证明，到图书馆综合办公室报名 |
图书馆五楼C510 |
综合办公室 |
88120630 |
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7 |
加入图书馆学生组织 |
加入校青协组织“知行志愿者服务队”；加入校社团“图书馆读者协会” |
新生入校时选择加入图书馆两个学生组织（关注图书馆官微通知和现场宣传） |
图书馆五楼C509 |
公共事业部 |
88120981 QQ:819290281 QQ:853937334 |
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8 |
其它事项 |
向图书馆提建议和投诉 |
向图书馆综合办公室进行反映；图书馆一楼意见箱提交 |
图书馆五楼C510 |
综合办公室 |
88120630 |
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其它有关图书馆的问题 |
咨询图书馆信息咨询部或综合办公室 |
图书馆五楼C512 C510 |
信息咨询部 |
88120633 |
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综合办公室 |
88120630 |