12月10日下午，图书馆瑶湖读者服务部召开了以“立足服务  交流分享”为主题的读者服务经验交流会。图书馆领导班子及瑶湖读者服务部的全体员工参加。

 “读者至上，服务第一”是图书馆工作永恒的主题，也是图书馆一切工作的立足点，本次交流会重在分享大流通服务工作模式的经验和做法。首先，黄群副馆长以热情洋溢的发言拉开了交流会的序幕，她着重就该交流会的目的和意义以及活动安排作了说明。接着，瑶湖读者服务部的八位员工就各自在读者服务过程中突破传统服务的界限，应用新技术、新模式、新理念改变和扩大服务范围，提高服务质量和服务效率的具体做法进行了一些经验交流。大家探讨了服务工作中的一些实际问题，如:图书馆大流通总服务台及书库的管理工作；文学书库的内务整理及义务馆员的管理；期刊工作的管理及流程；样本书库是如何管理的等等。然后，周芝萍副馆长对他们的发言进行了专业点评，她对瑶湖读者服务部这一年来做到读者零投诉表示赞赏，肯定了大家的服务态度和工作的敬业和创新精神。

最后，甘书记在交流会上做了简要总结，首先他感谢大家一年来的辛勤工作，强调要提高“全心全意为读者服务”的认识和牢固树立“馆兴我荣”的理念。其次，他指出下学期还要深入开展流动红旗的评比活动，进一步提升员工的责任感、荣誉感和使命感。

交流会上，畅所欲言，交流了读者服务工作的经验和体会，开拓了视野，振奋了精神，大家纷纷表示收获颇丰。今后要不断拓宽服务领域，深化服务层次；不断提高综合素质，优化知识结构；牢固树立“以读者为本”的服务理念，开创图书馆工作更加美好的前景。